Queremos que compres tranquilo. Si el producto no es lo que esperabas, tenés 30 días para cambiarlo o devolverlo, sin costo.
Resumen
- Plazo: 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
- Costo: la devolución es gratis. Nosotros nos hacemos cargo del envío.
- Condición: el producto tiene que estar intacto, sin uso y precintado, tal como te lo enviamos.
- Reintegro: te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o, si preferís, lo cambiás por otro producto.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para aceptar el cambio o la devolución, el producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
- Sin uso, intacto y precintado, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- Paletas: con el film protector puesto, sin golpes, marcas ni rayones, y con el grip original sin usar.
- Indumentaria y medias: sin uso ni lavado, con sus etiquetas.
- Pelotas: con el tubo cerrado, tal como fue enviado.
Si el producto no cumple estas condiciones, no podemos aceptar el cambio o la devolución y te lo reenviamos.
Cómo hacer un cambio o una devolución
- Escribinos dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido por WhatsApp (341 540-2567) o a [email protected], con tu número de pedido y el producto que querés cambiar o devolver.
- Te indicamos cómo enviarlo. El envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
- Cuando recibimos el producto, lo revisamos y te confirmamos el reintegro o te enviamos el producto nuevo. Si cambiás por un producto de otro precio, te reintegramos o abonás la diferencia.
Botón de arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34), en las compras a distancia podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin costo y sin dar explicaciones. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento. Nuestra política extiende ese plazo a 30 días.
Productos con falla o dañados en el envío
Si tu pedido llegó con una falla, dañado o no es el producto que pediste, escribinos con fotos y tu número de pedido. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo.
Garantía de fábrica en todas las paletas
Todas nuestras paletas son originales. Somos una tienda independiente: no somos distribuidor oficial de las marcas en Argentina. Ante un defecto de fabricación, respondemos nosotros directamente, conforme a la garantía legal de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), y gestionamos el reclamo ante el fabricante.
- Cubre: defectos de fabricación, por ejemplo en los materiales, el marco o el núcleo.
- No cubre: roturas por golpes contra la pared, el piso, la red u otra paleta; el uso indebido; ni el desgaste normal por uso.
- Cómo usarla: escribinos con fotos de la paleta y tu número de pedido.
¿Tenés dudas? Escribinos y te ayudamos.